01Bize Ulaş
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajına şunları ekle:
- Telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü (örneğin iPhone 15, iOS 18)
- Oyunun sürümü (mağazadaki uygulama sayfasında yazar)
- Sorunun hangi ekranda, ne yaparken çıktığı; varsa ekran görüntüsü
- Satın alma sorunuysa mağazadan gelen makbuzdaki sipariş numarası
02Satın Almalar
Satın aldım ama jetonlarım gelmedi.
Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç ve internetin açık olduğundan emin ol; yarım kalan satın almalar açılışta tamamlanır. Birkaç dakika içinde gelmezse sipariş numarasıyla bize yaz, hemen çözeriz.
“Reklamları Kaldır” paketini yeni telefonumda nasıl geri alırım?
Haritada jeton sayacına dokunarak mağazayı aç, Özel sekmesine geç ve Satın alımları geri yükle'ye bas. Satın alırken kullandığın Apple ya da Google hesabıyla oturum açmış olman gerekir. Jeton paketleri tüketilen ürünlerdir, geri yüklenmez; jeton bakiyen bulut kaydınla birlikte taşınır.
Gezgin Pası her ay yenileniyor mu?
Hayır. Gezgin Pası'nın altın şeridi tek seferlik bir satın almadır, yalnızca içinde bulunduğun ay için geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez. Abonelik değildir; iptal etmen gereken bir şey yoktur.
İade istiyorum.
İadeleri oyunu indirdiğin mağaza değerlendirir. iPhone'da reportaproblem.apple.com adresinden, Android'de Google Play'deki iade sayfasından talep açabilirsin. Takıldığın yerde bize yaz, yol gösterelim.
Fiyatlar neden “—” görünüyor?
Mağazaya ulaşılamadığında fiyatlar gösterilemez. İnternet bağlantını denetle, oyunu kapatıp aç. Telefonunda uygulama içi satın almalar kısıtlanmışsa (Ekran Süresi ya da ebeveyn denetimi) satın alma yapılamaz.
03İlerleme ve Bulut Kaydı
Telefonumu değiştiriyorum, ilerlemem kaybolur mu?
iPhone'da iCloud açıksa ilerlemen kendi iCloud hesabına kendiliğinden yedeklenir; yeni telefonda aynı Apple hesabıyla oyunu açtığında geri gelir. iPhone Ayarları → adın → iCloud altında iCloud'un açık olduğunu denetle. Android'de oyunun Ayarlar ekranından Google Play Games'e bağlan; yeni telefonda aynı hesapla bağlandığında kaldığın yerden devam edersin.
İlerlemem yeni telefonda görünmüyor.
İnternete bağlıyken oyunu aç ve bir dakika kadar bekle; bulut kaydı ilk açılışta biraz gecikebilir. Eski ve yeni telefonda aynı hesabın kullanıldığından emin ol. Düzelmezse bize yaz.
Baştan başlamak istiyorum.
Ayarlar'da iki seçenek var: Yolculuğu baştan başlat memleketini yeniden seçtirir, jetonların kalır. İlerlemeyi sıfırla her şeyi siler ve geri alınamaz; satın aldığın ürünler korunur.
04Oynanış
Bir bulmacada takıldım.
Harf ya da kelime ipucu alabilir, reklam izleyerek bedava harf açabilirsin. Oyun rahat modda başlar: her satırın ilk harfi açık gelir ve martın takıldığında yardım eder. Daha zorlu bir oyun istersen Ayarlar'dan Zor mod'u açabilirsin.
Sıradaki ili neden göremiyorum?
Sürpriz olsun diye. Rota memleketine göre gizlice çizilir; bir ili bitirdiğinde balon sıradakine uçar. Yolculuğun son durağı memleketindir.
Bir ipucu ya da bilgi hatalı.
Bulmacayı bitirdiğin ekranda sol üstteki bayrağa dokunarak hatayı bildirebilirsin. Dilersen bulmacanın adını ve satırı yazarak bize e-posta da gönderebilirsin; içerik güncellemeleri uygulamayı güncellemeden gelir.
Ses ya da titreşim çalışmıyor.
Ayarlar'da Ses efektleri, Müzik ve Titreşim anahtarlarını denetle. iPhone'da sessiz mod açıksa ses çıkmaz.
05Reklamlar
Oyunda iki tür reklam vardır: senin bir butona basarak izlediğin ödüllü reklamlar ve bir il kartını tamamlayıp haritaya döndüğünde seyrek gösterilen geçiş reklamları. Bulmacanın ortasında reklam çıkmaz.
Reklam izledim ama ödülümü alamadım.
Ödül, reklam sonuna kadar izlendiğinde verilir. Reklam yüklenemediyse ödül de verilemez; bağlantını denetleyip yeniden dene. Sorun sürerse bize yaz.
Reklamları kapatabilir miyim?
Mağazadaki Reklamları Kaldır paketiyle geçiş reklamları kalkar ve ödüller reklam izlemeden verilir. Reklam onay tercihini Ayarlar → Reklam gizlilik tercihleri ile değiştirebilirsin.
06Bildirimler
Bildirimler isteğe bağlıdır; oyun birkaç bulmacadan sonra sana sorar. Kapatmak için oyunun Ayarlar ekranında Hatırlatmalar anahtarını kapat ya da telefonunun ayarlarından Kelime Rotası'nın bildirim iznini kaldır. Hatırlatmalar günde en fazla bir tanedir.
07Sıralama Tablosu
Tabloda gerçek adın değil, oyunun listesinden seçilmiş bir takma ad görünür. Takma adını değiştirmek ya da tablodan çıkmak için Sıralama ekranında takma ad butonuna bas. Tablodan çık'a bastığında tablodaki bütün satırların silinir; oyun ilerlemen etkilenmez.
08Verilerin
Oyunu oynamak için hesap açman ya da kişisel bilgi vermen gerekmez. Anonim kullanım istatistiklerini Ayarlar → Kullanım istatistikleri ile kapatabilirsin. Verilerinin silinmesini istersen bize yazman yeterli. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
09Support in English
Kelime Rotası is a Turkish word game by EMA Labs. For help with purchases, progress, ads or anything else, email info@gezip.app. We reply in English or Turkish, usually within two business days.
To restore a purchase: open the shop from the coin counter on the map, switch to the Özel tab and tap Satın alımları geri yükle (Restore Purchases). Refunds are handled by the store you downloaded the game from: reportaproblem.apple.com for the App Store.